Torredonjimeno. (2019). Misión. Residencia desamparados. Recuperado de:https://residenciadesamparados.com/quienes-somos/mision-vision-y-valores/
Ser una empresa líder y reconocida a nivel nacional mediante productos innovadores de alta calidad, brindando una experiencia única al cliente.
Dirección.
La empresa tendrá sus instalaciones físicas ubicadas en la Ciudad de México, se planea realizar la importación del catálogo de productos a través de un proveedor chino. La compra de los productos se hará a través de la plataforma Alibaba y se enviará a una bodega en las instalaciones de la empresa.
Recursos humanos.
Socios: REL HOME se encuentra conformada por 3 socios que contribuyeron con capital y conocimientos para la creación del negocio. Así mismo, son los encargados de gestionar el negocio.
Gerente general: Es el encargado de planificar, organizar, coordinar y conducir cada área, además de contratar al personal adecuado. Analiza los problemas y busca estrategias para poder resolverlas a largo plazo.
Área de contabilidad: Esta área se encarga de llevar a cabo la revisión de consultas contables y relacionadas con la información financiera del negocio, como los estados financieros y demás.
Operaciones y logística: En las operaciones, comprende el desarrollo de la secuencia de la cadena de suministro, que son: ubicación en el almacén, control de existencias, preparación de pedidos, transporte y la entrega al cliente. En la logística es lo que se refiere al proceso estratégico y analítico que busca cohesionar las actividades para cumplir el objetivo de forma óptima y ágil, previniendo accidentes, retrasos en la entrega de mercancías y algunos costos extras.
Área de marketing: área encargada de la difusión de los productos con los que cuenta REL HOME a través de publicaciones en Facebook, así mismo, se encargará de la actualización de la página web, así como la elaboración de carteles, y creación de contenido para la difusión de los productos en radio.
Ventas y atención al cliente: área encargada de interactuar con clientes, ya sea contestando comentarios en publicaciones realizadas en Facebook y atendiendo llamadas que lleguen a los números de oficina.
Capacitación.
A los nuevos miembros de REL HOME se les dará una capacitación durante dos semanas, la cuál será impartida por el gerente general. La capacitación consistirá:
En primera instancia se les dará a conocer qué es REL HOME, los productos que ofrece, las necesidades que cubre, así como la diferenciación con los muebles que otras empresas y/o negocios venden.
Facilitación de catálogos con los productos que cuenta REL HOME, en los que se incluyen aspectos como precios, descripción de los productos, y sus respectivas funcionalidades.
Se les dará clases de cómo deben dirigirse hacia los clientes, ya sea cuando estos acudan personalmente al negocio o bien a través de llamadas telefónicas.
ELEMENTOS.
Objetivos.
A corto plazo:
· Abarcar de forma paulatina la demanda que se está generando por muebles multifuncionales.
· Entregar una buena relación precio - calidad, debido a la implementación de procesos de mejoramiento continuo, herramientas modernas de gestión y herramientas modernas de información capaces de mantener bases de datos de calidad y la posibilidad de poder estar conectado Online en forma permanente con nuestros clientes.
A mediano plazo:
· Incrementar la variedad de productos ofrecidos para satisfacer las necesidades de los consumidores.
A largo plazo:
· Ser un negocio que tenga la capacidad de brindar los productos a nivel nacional.
· Emplear nuevos productos a la venta en el mercado mexicano.
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